Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan
Layanan Eltarotourney berkomitmen untuk memberikan layann yang berkualitas. Mengingat sifat layanan kami yang bersifat personal dan berbasis waktu, berikut adalah kebijakan kami:
-
Pembatalan oleh Klien
Pembatalan sesi yang dilakukan minimal 24 jam sebelum jadwal akan mendapatkan pengembalian dana penuh (100%) dikurangi biaya administrasi transaksi.
-
Pembatalan Kurang dari 24 Jam
Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum jadwal tidak dapat di-refund, namun diperbolehkan untuk melakukan Reschedule (penjadwalan ulang) sebanyak 1 kali.
-
Layanan yang Sudah Berjalan
Layanan apapun yang sudah selesai dilaksanakan tidak dapat dikembalikan dananya (No Refund).
-
Ketidakhadiran (No-Show)
Jika klien tidak hadir pada waktu yang telah disepakati tanpa pemberitahuan, maka dana dianggap hangus.
-
Batas Waktu Refund
Pengembalian dana bisa diproses sesegera mungkin setelah melakukan transaksi dengan tenggat waktu maksimal 24 jam sebelum waktu sesi dimulai
-
Proses Refund
Proses pengembalian dana akan diproses dalam waktu 1-7 hari kerja melalui metode transfer bank, kecuali jika ada force major seperti kecelakaan atau bencana alam
-
Metode Pengembalian
Dana akan dikembalikan melalui metode transfer manual
-
Biaya Admin
Biaya admin akan timbul jika bank penerima bukan Bank BCA dengan jumlah sesuai biaya transfer antar bank
-
Prosedur Pengembalian
Silahkan hubungi ke Nomor WhatsApp Elio untuk mengajukan refund